Comercio electrónico: 4 fundamentos para reducir el abandono del carrito
LAabandono del carrito sigue siendo un verdadero quebradero de cabeza para los minoristas electrónicos, con tarifas que pueden superar 70% por sector (Optimonk). Sin embargo, existen soluciones concretas para transformar estos abandonos en conversiones. Estas son las palancas para activarlas, enriquecidas con casos concretos, tendencias recientes y tecnologías innovadoras.
Los dos indicadores clave a tener en cuenta
- Tasa de conversión : Mide el porcentaje de visitantes que han completado una compra. Es un indicador clave de rendimiento.
- Abandono del carrito : Se refiere a un pedido iniciado pero no finalizado. Los motivos son variados: un proceso demasiado largo, costos ocultos, desconfianza o falta de información sobre el producto.
1. Un catálogo de productos de comercio electrónico optimizado
Uno catálogo de productos claro y atractivo es la base de una experiencia de compra eficaz. Debe combinar:
- Descripciones precisas : Características, dimensiones, instrucciones, etiquetas.
- Información de marketing : Beneficios del producto, venta cruzada, prueba social.
- Imágenes de calidad : Fotos nítidas, vídeos explicativos, Animaciones de 360°, vistas interactivas.
De acuerdo con Examinador de redes sociales, un catálogo enriquecido con imágenes de calidad seleccionadas 35% más de tiempo la atención de los usuarios de Internet. El efecto es aún más pronunciado con imágenes interactivas.
Ejemplo: Amazon ofrece una experiencia de producto inmersiva con zoom, múltiples vistas y animación, una estrategia que promueve la tranquilidad y limita el abandono (Crobox).
Con herramientas como Orbitvu, la producción de imágenes coherentes, que se pueden utilizar en masa, se está volviendo rápida y homogénea. Es un impulsor directo de la conversión.
2. Opiniones de clientes: un pilar del reaseguro
Les opiniones de usuarios influyen fuertemente en el comportamiento de compra.
- 60% de los usuarios de Internet lea al menos cuatro reseñas antes de tomar una decisión (Seller Craft).
- Su peso es aún mayor en productos técnicos o de alto precio.
¿Cómo se maximiza su impacto?
- Integre las reseñas directamente en las hojas de productos.
- Anima a los compradores satisfechos a comentar a través de correos electrónicos posteriores a la compra.
- Asociar reseñas con imágenes auténticas : fotos de clientes, demostraciones de productos.
Consejo Orbitvu : Acompañe las opiniones de los clientes con imágenes interactivas o animadas para generar confianza y compromiso.
3. Promociones bien segmentadas para fomentar las compras
Les códigos promocionales, las ofertas exclusivas o los descuentos inmediatos juegan un papel decisivo en la decisión de compra.
- Evite que los visitantes abandonen su sitio para buscar un código mediante Aplicarlo automáticamente durante el pago (WP-Engine).
- Sugerir paquetes (paquetes).
- Juega en elurgencia : existencias limitadas, corta duración, cuenta atrás.
Ejemplo: Sephora ofrece descuentos a través de ventanas emergentes con intención de salida, una técnica eficaz para retener a los visitantes salientes (Optimonk).
Las imágenes específicas para estas operaciones son esenciales. Las soluciones Orbitvu le permiten crear rápidamente este contenido promocional.
4. Optimice el proceso de pedido
Un túnel comercial mal pensado sigue siendo una de las primeras causas de abandono.
- Salida de invitados : no fuerce la creación de una cuenta (Big Commerce).
- Indicador de progreso visible.
- Carga inteligente formularios (IA, llenado automático).
- Tarifas mostradas desde el principio.
Ejemplo: ASOS ha rediseñado su sistema de pago móvil, con opciones locales y pagos simplificados. Resultado: más del 50% en las conversiones móviles (Crobox).
No olvides elexperiencia móvil, que se convirtió en la mayoría. Piensa en botones responsivos, de carga rápida y accesibles.
5. Aprovechar las tecnologías de optimización
Personalización mediante IA
La IA permite ofrecer una experiencia adaptada a cada usuario:
- Recomendaciones de productos específicas.
- Promociones adaptadas al comportamiento.
- Recordatorio automático del carrito por correo electrónico.
Retargeting dinámico
Las campañas de retargeting muestran los productos que se han dejado en el carrito, en Facebook o en cualquier otro lugar, con un mensaje de incentivo.
Este tipo de campaña puede aumentar las conversiones de hasta un 26% (Shopify).
por qué llama a Orbitvu ?
Nuestras soluciones permiten:
- Producción rápida y uniforme de imágenes de productos.
- La creación de imágenes interactivas, animadas y de 360°.
- Mejor diferenciación en las fichas de sus productos.
¿Sabías eso? Las imágenes interactivas aumentan el tiempo de visualización de las páginas y reducen el abandono debido a la falta de visualización (Crobox).
En resumen
Para reducir drásticamente el abandono del carrito:
- Apuesta por un catálogo enriquecido visualmente e informativo.
- Valor Opiniones de clientes para tranquilizar.
- Activar promociones específicas y bien presentado.
- Optimice su túnel de control, especialmente en dispositivos móviles.
- Apóyese en elHerramientas de retargeting e IA para personalizar la experiencia.
Con Orbitvu, tus imágenes se convierten en verdaderos motores de conversión, no en simples ilustraciones.
