«La producción interna de imágenes ahorra tiempo, control presupuestario y reactividad»
El cofundador y director ejecutivo de la solución francesa de comercio electrónico WiziShop también es un emprendedor en serie. Dirigió una agencia web entre 2004 y 2010 y fundó la startup Guides Shopping a finales de 2016. Grégory Beyrouti responde a nuestras preguntas sobre la importancia de visual en el comercio electrónico. También presenta algunas funciones nuevas para configurar y optimizar su comercio electrónico.
Usted da consejos a diario a los minoristas electrónicos. ¿Cómo surgió esta idea?
Hoy quiero compartir mis conocimientos y mi experiencia con el mayor número posible de personas. Con mis consejos diarios, enviados por correo electrónico, hablo del comercio electrónico, pero también de SEO, Webmarketing, Growth Hacking, Redacción publicitaria, Emprendimiento... Además del blog de comercio electrónico de WiziShop y de todas las herramientas que ya existen para comunicarme con los minoristas electrónicos, ahora quiero ofrecer un nuevo canal de debate para estar aún más cerca de mis clientes y nuestra comunidad. Con consejos sobre comercio electrónico enviados todas las mañanas, además de la gran cantidad de información y consejos que se proporcionan, es más fácil para los minoristas electrónicos reaccionar y hablar conmigo simplemente devolviéndome un correo electrónico.
¿Cuáles son las últimas tendencias visuales en el comercio electrónico?
Más que nunca, la inspiración está en el centro de un estrategia visual. En la era de las redes sociales instagram y Pinterest, el desafío para los minoristas electrónicos es inspirar a los usuarios de Internet. Para ello, debe poner en escena sus productos y ofrecer imágenes hermosas que llamen la atención y animen a hacer clic. Más allá de eso, por supuesto, puedo citar las imágenes en 3D, que son una gran innovación. Permiten comprender claramente los detalles y la calidad de un producto. Sin embargo, esto todavía está reservado para una determinada categoría de minoristas electrónicos.
Lo visual es el elemento clave para configurar tu estrategia de comunicación en las redes sociales
¿Qué impacto tienen las imágenes de calidad en un sitio de comercio electrónico?
Uno de los criterios determinantes para el acto de comprar en Internet sigue siendo la confianza otorgada al comerciante. Detrás de una tienda online, el internauta puede tener muchos temores relacionados con los tiempos de entrega, un error de tamaño... Ofrecer imágenes de calidad es un primer paso hacia esta relación de confianza. De hecho, con un Imagen HD del producto, el usuario podrá ver los detalles del producto y su calidad. Esto lo tranquilizará y, quizás, lo convencerá de comprar. Por otro lado, una imagen poco cualitativa deja una sensación de falta de profesionalismo y será mucho más difícil conseguir conversiones cuando a tus competidores les vaya mejor que a ti.
¿Es posible conciliar la actividad de comerciante electrónico y fotógrafo?
¡Absolutamente! E incluso añadiría que puedes vender online en paralelo con cualquier actividad. Para 2020, la facturación de las ventas en línea se estima en 4 000 millones de euros en todo el mundo. Lo bueno es que ahora todo el mundo puede comer un trozo de este pastel.
Con Tienda Wizi, hemos hecho que las ventas en línea sean accesibles para todos; en dos niveles: técnicamente, ahora es muy fácil crear una tienda en línea, incluso sin conocimientos técnicos. En WiziShop, nos encargamos de toda la parte técnica, del alojamiento... El comerciante se centra así en lo esencial: la venta de sus productos. El otro nivel es el aspecto financiero. La creación de una tienda online ahora cuesta solo unos pocos euros.
Ofrecéis dropshipping, ¿qué es?
Gracias al dropshipping, ya no es necesario crear un producto ni tener stock para vender online. Los emprendedores tienen acceso a un catálogo de miles de productos que pueden elegir vender en su propia tienda online sin tener stock. El comerciante electrónico solo actúa como intermediario entre el proveedor y el cliente final. Así es como, en los próximos días, lanzaremos una nueva solución, Dropizi.fr, que te permitirá vender mediante dropshipping.
La idea es crear tu propia tienda online, elegir los productos que quieres vender entre miles de referencias y luego vender sin preocuparte por la logística o la entrega del producto. La ventaja es que supone un suplemento salarial muy bueno. Y la venta online está al alcance de todos: empleados, autónomos, desempleados, estudiantes, jubilados... Y, si además eres un buen fotógrafo, tienes todos los activos para destacar los productos que vendes (ya sea de forma tradicional o mediante dropshipping) y así garantizar el éxito de tu negocio.
¿Cuáles son los factores decisivos en el mecanismo de la decisión de compra online?
Hay muchos de ellos y sería una misión imposible clasificarlos por orden de importancia. Por lo tanto, en líneas generales, citaría:
- La calidad de la oferta
- Las tarifas
- La calidad de los servicios (gastos de envío, facilidades de pago, entrega, devoluciones...)
- La ergonomía del sitio
- Los elementos del reaseguro
- La descripción de los productos
- Imagen de marca (afectada por la calidad de las imágenes)...
- Reseñas de minoristas
- La capacidad de respuesta del servicio al cliente
¿Cuáles son las ventajas de producir imágenes internamente para un comerciante electrónico?
Naturalmente, el producción de imágenes internas ahorra tiempo, un Control del presupuesto y una gran reactividad si es necesario. No depender de un proveedor de servicios externo es una ventaja considerable. Aún necesitas tener las habilidades internas...Por último, ¿qué le recomendaría a un comerciante electrónico principiante que produjera sus propias imágenes?
Un comerciante electrónico principiante debe estar capacitado en todos los niveles. Hay una serie de recursos en la Web para aprender por su cuenta, descubrir y dominar los desafíos de vender en línea. Para la creación de imágenes, es lo mismo. Capacítate en fotografía, aprende a configurar y usar tu cámara y a retocar tus fotos después. PackshotCreator es un socio excelente para llevar a cabo este proceso. Invierte en una buena cámara y un mini estudio fotográfico. Se trata de inversiones que te darán una independencia real, una libertad total y que darán sus frutos a medio plazo. Por último, para tus fichas de productos, elige dos tipos de imágenes. La primera es presentar tu producto sobre un fondo blanco para que el usuario pueda ver claramente sus detalles. El segundo tipo de visual consiste en poner tu producto en una situación (una prenda de vestir de una modelo o un sofá de tu sala de estar, por ejemplo...) para que el usuario pueda proyectarse a sí mismo.
