„Die interne Produktion von Bildmaterial spart Zeit, Budgetkontrolle und Reaktivität“
Der Mitbegründer und CEO der französischen E-Commerce-Lösung WiziShop ist ebenfalls Serienunternehmer. Zwischen 2004 und 2010 leitete er eine Webagentur und gründete Ende 2016 das Startup Guides Shopping. Grégory Beyrouti beantwortet unsere Fragen zur Bedeutung von visuell im E-Commerce. Es bietet auch einige neue Funktionen zur Einrichtung und Optimierung Ihres E-Commerce.
Sie beraten Online-Händler täglich. Wie kam es zu dieser Idee?
Heute möchte ich mein Fachwissen und meine Erfahrung mit so vielen Menschen wie möglich teilen. Mit meinen täglichen Ratschlägen, die per E-Mail gesendet werden, spreche ich über E-Commerce, aber auch über SEO, Webmarketing, Growth Hacking, Copywriting, Unternehmertum... Zusätzlich zum WiziShop E-Commerce-Blog und allen bereits vorhandenen Hebeln für die Kommunikation mit Online-Einzelhändlern möchte ich jetzt einen neuen Diskussionskanal anbieten, um noch mehr Nähe zu meinen Kunden und unserer Community zu bieten. Da jeden Morgen E-Commerce-Ratschläge gesendet werden, ist es für Online-Händler, abgesehen von der Fülle an bereitgestellten Informationen und Ratschlägen, einfacher, zu reagieren und mit mir zu diskutieren, indem sie einfach eine E-Mail zurücksenden.
Was sind die neuesten visuellen Trends im E-Commerce?
Inspiration steht mehr denn je im Mittelpunkt einer visuelle Strategie. Im Zeitalter der sozialen Netzwerke Instagram und Pinterest, die Herausforderung für Online-Händler besteht darin, Internetnutzer zu inspirieren. Dazu muss er seine Produkte in Szene setzen und schöne Bilder anbieten, die Aufmerksamkeit erregen und zum Klicken animieren. Darüber hinaus kann ich natürlich 3D-Grafiken zitieren, die eine großartige Innovation sind. Sie ermöglichen es Ihnen, die Details und die Qualität eines Produkts klar zu verstehen. Dies ist jedoch immer noch einer bestimmten Kategorie von Online-Einzelhändlern vorbehalten.
Das Visuelle ist das Schlüsselelement bei der Erstellung Ihrer Kommunikationsstrategie in sozialen Netzwerken
Welchen Einfluss haben hochwertige Grafiken auf eine E-Commerce-Website?
Eines der ausschlaggebenden Kriterien für den Kauf im Internet bleibt das dem Händler gewährte Vertrauen. Hinter einem Online-Shop kann der Internetnutzer viele Befürchtungen haben, was die Lieferzeiten angeht, einen Größenfehler... Das Anbieten hochwertiger Bilder ist ein erster Schritt in Richtung dieses Vertrauensverhältnisses. In der Tat, mit einem HD-Bild des Produkts, der Benutzer kann die Details des Produkts und seine Qualität sehen. Das wird ihn beruhigen und ihn vielleicht zum Kauf überreden. Andererseits hinterlässt ein Bild, das nicht qualitativ ist, ein Gefühl von Amateurismus, und es wird viel schwieriger sein, sich zu konvertieren, wenn Ihre Konkurrenten besser abschneiden als Sie.
Ist es möglich, die Tätigkeit des elektronischen Händlers und des Fotografen unter einen Hut zu bringen?
Unbedingt! Und ich würde sogar hinzufügen, dass Sie parallel zu jeder Aktivität online verkaufen können. Bis 2020 wird der Umsatz der Online-Verkäufe weltweit auf 4 000 Milliarden Euro geschätzt. Das Gute ist, dass jetzt jeder ein Stück von diesem Kuchen bekommen kann.
Mit Wizi Shop, wir haben den Online-Verkauf für jedermann zugänglich gemacht; auf 2 Ebenen: technisch ist es jetzt sehr einfach, einen Online-Shop zu erstellen, auch ohne technische Fähigkeiten. Bei WiziShop kümmern wir uns um den gesamten technischen Teil, das Hosting... Der Händler konzentriert sich somit auf das Wesentliche: den Verkauf seiner Produkte. Die andere Ebene ist der finanzielle Aspekt. Die Einrichtung eines Online-Shops kostet jetzt nur noch wenige Euro.
Sie bieten Dropshipping an, was ist das?
Dank Dropshipping ist es nicht einmal mehr erforderlich, ein Produkt herzustellen oder Lagerbestände zu haben, um es online zu verkaufen. Unternehmer haben Zugriff auf einen Katalog mit Tausenden von Produkten, die sie in ihrem eigenen Online-Shop verkaufen können, ohne über Lagerbestände zu verfügen. Der E-Merchant fungiert nur als Vermittler zwischen dem Lieferanten und dem Endkunden. Auf diese Weise werden wir in den kommenden Tagen eine brandneue Lösung, Dropizi.fr, veröffentlichen, mit der Sie per Dropshipping verkaufen können.
Die Idee ist, Ihren eigenen Online-Shop zu erstellen, die Produkte, die Sie verkaufen möchten, aus Tausenden von Referenzen auszuwählen und dann zu verkaufen, ohne sich Gedanken über Logistik oder Produktlieferung machen zu müssen. Der Vorteil ist, dass es sehr nette Gehaltszuschläge gibt. Und Online-Verkäufe stehen allen zur Verfügung: Angestellte, Selbstständige, Arbeitslose, Studenten, Rentner... Und wenn Sie außerdem ein guter Fotograf sind, verfügen Sie über alle Ressourcen, um die von Ihnen verkauften Produkte hervorzuheben (ob auf traditionelle Weise oder per Dropshipping) und so den Erfolg Ihres Unternehmens sicherzustellen.
Was sind die entscheidenden Faktoren im Mechanismus der Online-Kaufentscheidung?
Es gibt viele von ihnen und es wäre unmöglich, sie nach ihrer Wichtigkeit zu ordnen. In großen Mengen würde ich daher zitieren:
- Die Qualität des Angebots
- Die Tarife
- Die Qualität der Dienstleistungen (Versandkosten, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferung, Retouren...)
- Die Ergonomie der Website
- Die Elemente der Rückversicherung
- Die Beschreibung der Produkte
- Markenimage (beeinflusst durch die Qualität der Bilder)...
- Bewertungen von Einzelhändlern
- Die Reaktionsfähigkeit des Kundendienstes
Was sind die Vorteile der internen Produktion von Bildmaterial für einen Online-Händler?
Ganz natürlich, der Produktion von Bildmaterial im eigenen Haus spart Zeit, ein Kontrolle des Budgets und bei Bedarf eine große Reaktivität. Es ist ein erheblicher Vorteil, nicht von einem externen Dienstleister abhängig zu sein. Sie müssen die Fähigkeiten immer noch intern haben...Abschließend, was würden Sie einem E-Commerce-Anfänger raten, um sein eigenes Bildmaterial zu produzieren?
Ein E-Commerce-Anfänger muss auf allen Ebenen geschult sein. Im Internet gibt es eine Reihe von Ressourcen, mit denen Sie auf eigene Faust lernen, die Herausforderungen des Online-Verkaufs entdecken und meistern können. Für die Erstellung von Bildmaterial ist es dasselbe. Lassen Sie sich in der Fotografie schulen, lernen Sie, wie Sie Ihre Kamera einrichten und verwenden und wie Sie Ihre Fotos anschließend retuschieren. PackshotCreator ist ein ausgezeichneter Partner für diesen Prozess. Investieren Sie in eine schöne Kamera und eine Mini-Fotostudio. Dies sind Investitionen, die Ihnen echte Unabhängigkeit und absolute Freiheit geben und sich mittelfristig auszahlen werden. Wählen Sie schließlich für Ihre Produktblätter zwei Arten von Bildmaterial. Die erste besteht darin, Ihr Produkt auf einem weißen Hintergrund zu präsentieren, damit der Benutzer die Details deutlich sehen kann. Die zweite Art der visuellen Darstellung besteht darin, Ihr Produkt in eine Situation zu versetzen (z. B. ein Kleidungsstück auf einem Modell oder ein Sofa in Ihrem Wohnzimmer...), sodass der Benutzer sich selbst projizieren kann.
